词小暖应用是由北京小两科技有限公司（注册地址：北京市朝阳区汤立路201号院2号楼21层2单元2505，以下简称“我们”）为用户（以下简称“您”）提供的在线英语单词学习产品。我们通过词小暖应用为您提供学习资源（包括但不限于单词记忆、词书学习、单词视频讲解、发音练习、错题本、生词本等），我们现在或将来还可能为您提供其他产品与/或服务（以下简称“词小暖产品与/或服务”）。
所有词小暖产品与/或服务均适用本用户服务协议（以下简称“本协议”）。本协议构成您使用词小暖产品与/或服务的先决条件，请您在使用前仔细阅读各项条款。我们善意提醒您，本协议中与您权益存在重大关系的条款，已采用加粗方式进行特别提示，请您重点阅读。
本协议为我们向您提供服务的通用性用户协议。产品内可能包含针对特定服务/功能的具体规则（如会员权益说明、活动规则等），任何单独展示的具体规则均与本协议具有同等效力；具体规则与本协议冲突的，以具体规则为准。
您使用词小暖产品与/或服务的行为（包括下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用、订阅、付费购买、添加词书等），即表示您同意本协议全部内容。如您不愿意接受本协议，请不要使用词小暖应用。
如您是未成年人使用者：
1. 若您为未满14周岁的儿童，必须由监护人阅读并同意本协议及《词小暖儿童隐私保护指引》全部内容后，我们方才向您提供服务；
2. 若您为已满14周岁、未满18周岁的未成年人，必须由您的监护人陪同阅读本协议，并在监护人或您本人同意本协议全部内容后，我们才向您提供服务。
如我们有证据证明您违反上述约定，有权停止向您提供全部服务。
如您在本协议更新后继续使用词小暖产品与/或服务，即表示您同意接受更新后的协议约束。如您不接受更新后的协议，请停止使用本产品。
1.1 本协议下，我们通过词小暖应用及后续上线的关联产品，向您提供单词学习相关产品与服务，包括词书学习、视频讲解、发音音频、错题管理、学习进度同步等功能。可使用本产品的终端智能手机，具体服务内容以词小暖应用内实际展示为准。
1.2 词小暖应用的官方获取渠道为正规应用商店及我们官方发布的下载路径。通过非官方渠道获取的产品有可能为侵权、仿冒版本，我们不承认其合法性，有权拒绝为非官方渠道获取的产品提供服务，由此产生的一切不利后果由您自行承担。
1.3 词小暖产品与/或服务仅限于在词小暖应用内使用。任何以恶意破解、反编译等非法手段将应用与内容分离的行为，均不属于本协议约定的合法服务，由此引起的法律后果由行为人自行承担。
1.4 您有权在本协议约定范围内使用产品服务，并获得对应衍生内容（包括学习记录、错题本、生词本、学习统计、学习计划、词汇量测试结果等）。您确认对上述衍生内容不享有所有权，其所有权及知识产权均归我们所有；我们仅授权您个人非商业使用，有权根据业务调整收回对应服务并发出通知。
1.5 您理解并同意，本协议可能因国家政策、产品迭代、运营环境变化等因素进行变更。变更后的协议将通过词小暖应用公告、站内消息等方式进行公示。
1.6 产品服务中可能涉及第三方提供的配套服务（如第三方支付、第三方登录、统计分析SDK等）。如您因使用第三方服务与第三方直接建立合同关系，除法律另有规定外，我们不对您与第三方之间的纠纷或风险承担责任。请您在使用第三方服务前，审慎阅读其用户协议与隐私政策。
2.1.1 为充分使用本产品全部功能，您需要注册词小暖账号。该账号是您以注册用户身份使用服务、同步学习数据、承载会员权益的唯一凭证。
2.1.2 您可通过手机号注册账号，后续我们也可能提供第三方账号（如微信等）快捷登录功能。通过官方渠道注册是获取账号的唯一合法途径，任何通过购买、租用、借用、恶意注册等非官方途径获取的账号，我们不保证其合法性与正常使用性，由此导致账号被封禁、清零的，责任由您自行承担。
2.2.1 除第三方登录方式外，您必须向我们提供真实手机号码完成注册。您应当保证注册信息真实、准确、完整，信息发生变更时及时更新。不得使用虚假信息、冒用他人身份或他人手机号注册。违反前述约定的，我们有权终止服务，并对账号采取警告、限制功能、封禁、删除等措施，由此产生的损失由您自行承担。
2.2.2 您的账号在同一时间仅可在一部设备上登录，不得在多台设备同时登录同一账号。
2.2.3 您的账号昵称、头像等公开信息中，不得出现违法违规、违背公序良俗、侵犯他人权益的内容。我们有权对注册信息进行合法性审查，对违规内容有权不予注册或直接采取封禁措施。
2.2.4 您不得恶意注册账号（包括但不限于使用无效手机号、批量注册等），不得利用账号从事违法活动。违反本条约定的，我们有权不经通知直接封禁账号，并移交司法部门处理。
2.3.1 词小暖账号所有权归我们所有，您仅享有账号的有限使用权。您应对账号下的所有行为承担责任，应妥善保管账号与密码。
2.3.2 禁止将账号赠与、转让、出借、出租、售卖、与他人共享使用，或进行任何有价交易行为。违反本条约定的，我们有权不经通知采取警告、临时封禁、永久封禁等措施，由此产生的全部责任由您自行承担。
2.3.3 如您发现账号或密码被他人非法使用、出现登录异常，请立即通过官方渠道通知我们。您需配合提供真实有效的身份证明材料以验证身份，材料不符合要求的，可能无法找回账号，相应风险与损失由您自行承担。
2.3.4 为保障账号安全，我们可能不定期要求您完成身份验证（如短信验证码等）。如您无法完成或拒绝验证，我们有权暂停服务；如您有证据证明账号无异常，可联系客服申诉。
2.4.1 我们为您提供账号注销权利。您可通过【设置-账号安全-注销账号】路径提交注销申请。注销账号是不可逆行为，一旦注销：
（1）您将无法登录、使用该账号，无法享受全部产品服务；
（2）视为您自动放弃账号内所有已有的权益（包括未到期会员、学习数据、词书权限等），所有学习记录、错题本、生词本数据将被永久清除且无法恢复。
请您谨慎操作，注销前自行备份相关信息。
2.4.2 提交注销申请时，您的账号需同时满足以下条件：
（1）账号无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；
（2）账号处于正常使用状态，无任何功能限制或封禁记录；
（3）账号已解绑全部关联第三方账号（如有）。
2.4.3 从提交注销申请到注销完成期间，如账号涉及争议、纠纷、司法调查等情形，我们有权自行中止或终止注销流程，无需另行获得您的同意。
2.4.4 注销账号不代表注销前您的行为所产生的相关责任会被豁免或减轻。
3.1.1 您有权在本协议授权范围内使用词小暖产品与服务，有权对产品提出意见与建议，可通过官方客服渠道反馈问题与咨询。
3.1.2 您可在产品允许范围内上传头像、学习笔记等内容。您上传的内容不得含有广告或商业信息，也不得包含：
（1）违法违规、违背善良风俗的内容；
（2）侵犯第三方知识产权及其他合法权益的内容；
（3）诽谤、骚扰、歧视、危害未成年人的内容；
（4）包含病毒、恶意代码的内容；
（5）其他不当或违规内容。
3.1.3 我们有权对您上传的内容进行审查。如内容涉嫌违规，我们可不经通知直接拒绝上传、屏蔽或删除相关内容；多次上传违规内容的，可直接永久封禁账号。由此产生的不利后果由您自行承担，如给我们造成损失，您应承担全部赔偿责任。
3.1.4 您授予我们对您上传内容的免费、非独家、合理使用权利，包括用于产品优化、分析、宣传推广等。如内容超过合理存储期限或存在违规情形，我们有权删除，且不承担责任。
3.1.5 您可将产品内的学习统计、活动宣传等内容分享至第三方平台，具体以产品实际功能为准。
3.2.1 您使用产品接入互联网时，需自行承担网络流量与通信费用，该费用由网络运营商直接收取。
3.2.2 您应遵守本协议及产品内不时更新的各项规则。
3.2.3 您使用付费服务时，应按约定支付相应费用。
3.2.4 您使用产品过程中，应遵守中华人民共和国各项法律法规，遵守公共秩序，尊重社会公德，不得利用产品从事任何违法违规活动。
3.2.5 您不得从事以下行为：
（1）上传、传播违法违规、侵权、低俗、虚假、恐怖暴力等内容；
（2）冒充他人或机构，发布虚假不实信息；
（3）非法侵入他人网络、窃取网络数据、干扰网络正常运行；
（4）向他人提供用于危害网络安全的程序、工具，或为他人违法活动提供帮助；
（5）干扰、破坏产品服务器、网络与正常运行；
（6）对产品进行反向工程、反编译、反汇编，或尝试获取产品源代码；
（7）通过爬虫、脚本、插件等技术手段抓取、导出、复制产品内的词库、词书、视频、音频、例句等全部内容；
（8）其他违反法律法规与本协议约定的行为。
3.2.6 我们后台将记录您的违规行为，并有权作为证据向有关部门提交。
4.1 我们为您提供免费基础学习服务，同时提供会员增值付费服务。付费服务需您支付对应费用后方可使用，如您不同意支付，可继续使用免费基础服务。
4.2 我们有权制定并调整付费会员的资费标准、权益内容。不同服务周期、不同活动的资费可能存在差异，具体以产品内会员中心实时展示为准。
特别提示：由于不同应用商店政策不同，词小暖在不同应用商店的实际标价可能存在差异，结算价格以您登录的对应应用商店区域公示价格为准。
4.3 会员开通支持多种支付方式，包括第三方支付工具（微信支付、支付宝等）、应用商店内购（苹果App Store、安卓各应用商店等）。具体支付方式与规则以支付页面实际展示为准。
4.4 通过第三方支付工具或应用商店支付产生的商业风险（如支付错误、账户被盗用等），除法律另有规定外，我们不承担责任。请您在支付前审慎核对订单信息。
4.5 关于退费规则：
（1）会员服务属于数字虚拟商品，一经开通生效，除法律明确规定情形外，不予退款。
（2）通过苹果App Store（IAP）开通的订阅服务，支付、退款均由苹果官方统一处理，我们无法直接操作苹果渠道的退款，您可联系苹果客服申请。
（3）如因系统故障导致重复扣费、权益未到账等我方责任问题，您可联系客服并提供凭证，我们核实后将根据实际情况处理。
4.6 关于自动续费：
（1）如您开通自动续费类会员，服务到期前24小时内，将从您绑定的支付账户自动扣除下一周期费用，扣费成功后续延对应会员时长。
（2）您可随时在对应支付渠道、应用商店订阅管理中关闭自动续费；未在到期前至少24小时关闭的，视为同意本期自动续费。
（3）自动续费扣费完成后，已生效的会员周期不予退款。
4.7 禁止以倒卖、转售、共享等方式违规使用会员权益，一经发现，我们有权直接冻结或终止对应会员服务，且不予退款、不承担任何赔偿责任。
5.1 本产品暂未上线积分、等级与虚拟财产体系。后续如上线对应服务，我们将通过产品公告发布具体规则，相关规则与本协议具有同等效力。
5.2 后续积分、等级与虚拟财产仅可在产品内按规则正常使用，不得进行买卖、置换、抵押或其他商业交易。一切通过非官方渠道获取的积分、虚拟财产均不具有法律效力，我们有权清零并采取账号处置措施。
6.1 我们有权在产品服务过程中，向您推送与产品及关联服务相关的商业或非商业信息，推送方式包括但不限于应用内展示、消息推送、短信等。我们有权单方变更广告推送的方式与范围。
6.2 如您不想接收短信类广告信息，可通过回复指定退订指令取消；如您不想接收应用推送通知，可在设备系统设置中关闭通知权限。
6.3 我们将依法履行广告相关义务，但广告内容的真实性、可靠性由广告方负责。除法律明确规定外，您因受广告影响做出的决策或产生的纠纷，由您自行承担，我们将依法提供必要协助。
7.1 除您上传的合法内容外，词小暖应用内的全部内容、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括但不限于所有词书、单词学习视频、单词发音音频、例句发音音频、词根词缀解析、界面设计、UI交互、软件代码、数据汇编等），其全部知识产权（包括著作权、商标权、专利权、商业秘密等）均完整归属于北京小两科技有限公司，或我们已从第三方权利人处获得合法使用授权。我们的知识产权不因您的使用行为发生任何权利转移。
7.2 未经我们书面授权，您不得擅自实施以下行为：
（1）复制、传播、展示、镜像、上传、下载、出租、发行、转售产品内的任何版权内容；
（2）通过机器人、爬虫、脚本等程序或设备批量抓取、导出、盗用词库、视频、音频等内容；
（3）修改、改编、翻译产品软件、技术、内容，或创作衍生作品；
（4）进行反向工程、反编译、反汇编，或尝试获取产品源代码；
（5）利用产品全部或部分内容向第三方提供商业服务；
（6）其他侵犯我们知识产权的行为。
违反本条约定的，我们有权立即终止服务、封禁账号，并追究您的民事、行政乃至刑事责任。
7.3 您不得擅自删除、掩盖、更改我们的商业标识、商标、Logo、产品名称、版权声明等。未经我们书面同意，不得将我方标识用于任何商业用途，不得实施任何使他人误认为您与我方存在关联的行为。
7.4 您保证上传的内容均为原创或已获得合法授权。如因您上传的内容引发侵权纠纷，由您自行解决并承担全部责任；如给我们造成损失，您应全额赔偿。
7.5 您上传内容的知识产权归您或原始权利人所有。自上传之日起，您授予我们免费、非独家、可转授权的使用权利，包括复制、传播、改编、汇编、展示等，可用于产品服务、品牌宣传、推广等合法用途。
8.1 我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，重视并保护您的个人信息。关于个人信息的收集、使用、存储、共享规则，请您详细阅读《词小暖个人信息保护政策》。
8.2 为实现多设备同步服务，您的个人信息与学习数据会在您登录的不同终端间同步。
8.3 我们不会向任何第三方出售、出租、共享您的个人身份信息与学习数据。您的学习记录、错题本、生词本等全部学习数据，仅您本人登录对应账号后可查看与管理，不会向其他用户或任何第三方披露。
8.4 如您不同意《词小暖个人信息保护政策》，将导致产品核心功能无法正常使用，请您立即停止使用并卸载本产品。
9.1 我们非常注重未成年人保护。若您为未成年人，请确认已获得监护人同意后再使用本产品；未满14周岁的儿童未经监护人同意，不应自行创建账号。如我们有证据证明您违反本约定，有权停止提供服务。
9.2 监护人应对未成年人使用网络进行指导与监督。我们不鼓励未成年人自主进行付费消费，未成年人开通会员等付费行为，均视为已获得监护人的知情与同意。如监护人确认未成年人未经同意擅自付费，可联系我们并提供相关证明，我们将依法依规处理。
9.3 我们提醒未成年人在使用产品时，遵守《全国青少年网络文明公约》：
（1）要善于网上学习，不浏览不良信息；
（2）要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；
（3）要增强自护意识，不随意约会网友；
（4）要维护网络安全，不破坏网络秩序；
（5）要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
9.4 我们严格保护未成年人个人信息，针对儿童个人信息专门制定《词小暖儿童隐私保护指引》。如监护人对未成年人信息保护有疑问，可通过官方渠道与我们联系。
10.1 我们有权根据业务发展、政策调整等合理原因，随时变更或终止部分或全部产品与服务，有权变更、删除、转移用户存储的内容。除法律另有规定外，我们不对您或第三方承担违约责任。服务终止时，您可联系客服处理相关事宜。
10.2 我们有权基于正当理由，变更或终止您的账号使用权限，变更或删除您存储、上传的内容。
10.3 服务终止后，您将无法登录账号、查阅账号信息，我们将停止收集您的个人信息；已收集的个人信息将依法删除或匿名化处理。服务终止不影响您在服务终止前应承担的违约或其他责任。
11.1 您理解并确认，词小暖产品与服务是按照现有技术和条件“按现状”提供的。我们无法保证服务毫无瑕疵，不对服务的质量、稳定性、准确性、及时性、完整性、安全性做出任何明示或默示的保证，但我们将持续优化服务质量。
11.2 为完善产品功能、保障服务安全，我们可能定期或不定期对产品进行更新。请您及时更新至最新版本，否则可能影响正常使用。
11.3 在法律允许的最大范围内，我们不对以下事项做出担保：
（1）因技术局限性，我们无法保证产品与所有设备、系统完全兼容。如出现不兼容，您可咨询客服获取技术支持，无法解决的可选择停止使用；
（2）因不可抗力、黑客攻击、系统故障、网络中断、第三方服务瑕疵、政府行为、产品规划调整等原因，可能造成服务中断、数据丢失、账号异常等损失或风险，我们不承担责任；
（3）从非官方渠道获取的产品，我们无法保证其安全性、一致性，不承担由此产生的任何直接或间接责任；
（4）我们不保证服务效果与您的预期完全一致，不对您的学习效果、考试成绩、记忆效果做出任何承诺。
11.4 因以下原因造成的利润、商誉、资料损失或其他无形损失，我们不承担任何直接、间接、附带、衍生或惩罚性赔偿：
（1）产品服务使用或无法使用；
（2）通过产品购买或获取的任何服务、内容；
（3）非因我方原因导致用户资料被未授权使用或修改；
（4）其他与产品服务相关的事宜。
11.5 非因我方原因造成账号泄露、被盗、权益损失，我们不承担责任。因您未妥善保管账号、密码、设备导致的损失，由您自行承担。
11.6 我们就本协议项下全部服务向您承担的累计赔偿责任上限，不超过人民币1000元。不论是否可以预见，我们均不对任何间接、惩罚性、突发性损害承担责任，包括但不限于利润损失、经营中断、数据灭失等。
本协议项下我们对您的所有通知，均可通过应用页面公告、站内消息、电子邮件、手机短信、常规信件等方式进行。通知于发送之日视为已送达。
如您对本协议有任何疑问、咨询、投诉，可通过以下方式与我们联系：
1. APP内渠道：【设置-帮助与反馈】在线提交；
2. 官方客服邮箱：cixiaonuan@163.com；
3. 通信地址：北京市朝阳区汤立路201号院2号楼21层2单元2505。
我们将在收到您的反馈后15个工作日内进行回复处理。
14.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律。
14.2 因本协议产生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向北京小两科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
15.1 我们可将本协议项下的权利义务向第三方概括转让，转让时将通过产品公告等方式通知您。
15.2 我们未行使、延迟行使或未充分行使本协议项下的权利，不视为对该权利的放弃，不影响将来行使该权利。
15.3 本协议任何条款因任何原因部分或全部无效或不可执行，其余条款仍应有效且具有约束力，双方应尽力实现协议本意。
15.4 本协议的名称、章节标题仅为阅读方便设置，不影响条款的含义与解释。
15.5 您与我们均为独立主体，本协议不构成任何形式的担保、代理、合伙、雇佣关系。
15.6 本协议版权归我们所有，我们保留一切解释与修改权利。修改后的协议构成本协议的一部分。
16.1 我们：指北京小两科技有限公司。
16.2 用户/您：指使用词小暖产品与服务的自然人。
16.3 词小暖产品与/或服务：指我们通过词小暖应用向您提供的全部学习产品、软件、功能及配套服务，包括现有及后续新增的服务。
16.4 词小暖应用：指由北京小两科技有限公司开发的词小暖APP及其所有版本。
16.5 词小暖账号：指您在词小暖应用中注册的，用于使用产品服务、承载学习数据与会员权益的用户身份凭证。
16.6 App Store：指苹果公司在iOS系统中提供的应用商店与内购服务平台。
16.7 个人信息：指以电子或其他方式记录的，能够单独或结合其他信息识别特定自然人身份或反映特定自然人活动情况的各种信息，包括个人敏感信息。
16.8 匿名化：指通过技术处理使个人信息主体无法被识别，且处理后信息不能复原的过程。
16.9 衍生内容：指您使用产品过程中产生的学习记录、错题本、生词本、学习统计、学习计划、测试结果等数据内容。
16.10 授权内容：指您上传至词小暖应用内的头像、笔记、评论等由您提供的内容。